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公益超市帮助中心-个人用户FAQ
个人用户 机构用户  
公益超市能为我提供什么服务?
如何进行用户注册,未收到激活邮件?
公益宝是什么,是否必须激活?
为何要做实名认证,资料是否安全?
宝贝发布的流程,有什么注意事项?
宝贝捐赠比例是什么意思,如何设定?
捐赠款项是否必须指定接收的机构?
我发布的宝贝没有出现在列表页面上?
我做宝贝义卖,快递费如何结算?
如何知道公益组织收到了我的钱?
物品列表显示的筹款机构是什么意思?
做指定捐赠,找不到我关注的机构

 

 

 

 
  关键字:在线义卖 闲置物品 资源变现 公益消费 支持公益项目  
   
发布爱心宝贝:个人可以通过平台发布闲置的、二手的、全新的物品,在发布物品的时候,可以自行设定捐赠比例,交易结束后善款将自动划拨到自己所支持的公益团体账户上,剩余部分将划拨到个人账户,实现爱心宝贝的功能性和公益性,同时在交易中实现经济价值和公益价值。
相关演示:发布流程
公益消费:作为消费者,个人可以在线购买自己喜欢的物品,在消费的时候,可以把爱心卖家设定的善款比例,在卖家指定的机构中,选取一家自己也任何的机构,作为最终捐赠机构,在体验消费的乐趣中,同时也实现了自己的公益价值观。
支持公益项目:平台审核并签订协议的公益机构,主要包括公益团体、社会福利机构(养老院、孤儿院等),而公益项目则通过这些机构审核,能够完全确保其真实性和时效,其中包括弱势群体救助,比如孤残儿童、老人等等,也包括动物救助收容医疗等临时性和定期性公益项目,公益机构对此有责任和义务会透明化公益项目的救助过程和财务执行情况。
作为爱心人士,个人可以在根据自己的公益理念,检索查看一些公益项目信息,结合自身的优势去支持公益项目,比如捐款、协助义卖、分享传播等等。
核心服务计划:公益达人感恩回馈计划
 
  关键字:注册流程 更改激活邮箱 登录用户ID  
   
个人用户注册总共有三步操作:

填写个人信息
ID、邮件地址
登录邮箱
查看激活邮件
激活邮件
注册成功
注:注册ID号码是本人登录超市和益虫唯一用户,邮箱是公益宝的账户
相关演示:用户注册流程
10分钟之内如果没有收到激活邮件,存在地址错误,网络不通等诸多问题,建议重新更改激活邮箱。
填写注册ID、密码
输入新邮箱地址
登录邮箱
查看激活邮件
激活邮件
注册成功

相关地址:重新发送激活邮件
 
  关键字:公益宝 激活流程 绿色担保 免费提现  
   

公益宝是爱盟旗下的绿色担保交易平台,旨在以公益诚信为本,提供绿色、透明、公平的交易环境: 让支付更放心,提供多渠道的提现服务; 透明捐赠明细,往来账目,提供机构公信力。
所有需要进行在线交易的用户,必须激活公益宝账户,才能进入交易担保体系。
相关演示:【激活流程】

公益宝的担保机制:

买家支付货款
入平台担保账户 >
货到,买家确认付款
平台转账到卖家 >
交易担保成功
款按比例划到个人和机构账户

相关演示:【用户支付流程】

公益宝的提现免费,目前公益宝开通的取现方式有:
1、直接提现到银行卡(平台审核2-3个工作日,单笔额度不能小于1000);
2、直接提现到块钱账户(1-2个工作日无最低额度限制)。
注:
设定单笔额度:由于爱盟公益将承担5‰的取现费用,目前银行手续规则是单笔1000手续费最低5块,为了避免产生1元提现支付5元手续费等不合理现象,设定了单笔最低额度;
审批周期:为了避免出现套现等情况,需要平台对提现进行审核。
相关演示:【用户提现流程】

 
  关键字:实名认证 用户资料准备  
   
实名认证:用户消费不需要进行实名认证,但用户如果需要发布宝贝,则需要进行实名认证,流程如下
用户填写真实姓名
上传身份证扫描件
爱盟平台审批个人资料
审批通过
实名认证成功

注需要准备好您身份证的正反面扫描件,请确保扫描件清晰可见。
相关演示:实名认证
关于用户资料安全性:爱盟郑重承诺,用户实名认证资料仅用于爱盟实名认证,杜绝用户资料外泄。
 
  关键字:宝贝分类 填写信息 设定捐赠比例 指定捐赠机构 审核宝贝  
   

发布宝贝必须通过平台的实名认证,目前个人只提供拍卖的发布方式:

选择宝贝分类
填写宝贝信息
设定捐赠比例
指定捐赠机构
定向或不定向
机构审核
宝贝发布

1、捐赠比例的设定值在1‰-100%之间,这也是爱盟倡导的微公益方式之一;
2、捐赠机构可以定向或不定向:
a、 定向是具体指定一家捐赠的公益机构,只需改机构审批即可发布;
b、 不定向则是不用指定捐赠机构,平台所有公益机构均可审批表达接收意向。
相关演示:发布流程

 
  关键字:捐赠比例 资金流向  
   
捐赠比例是爱盟商城区别其他常规电子商务平台的公益特质,所有用户发布宝贝的时候,都可以拿出一定的交易比例,作为支持公益事业的善款,这部分款项可以由自己指定捐赠的公益机构,可以不指定,由消费者最后指定接收机构:
捐赠比例设定的区间为1‰~100%,最低额度为¥0.01元
为支持公益活动,平台上每笔交易5‰的手续费将由爱盟公益承担。
相关演示:【用户商品发布流程】
交易的资金流向,爱盟将提供透明、高效、免费的原则,自动把交易所得费用自动划拨到相对应的账户:

交易结束,所得款项划拨方向
 
捐赠比例款项
划拨到公益机构
 
剩余款项划拨
爱心卖家的账户
 
  关键字:定向捐赠 不定向捐赠 查看审核结果  
   
捐赠机构可以定向或不定向,基本区别如下:
1、 定向是具体指定一家捐赠的公益机构;
2、 不定向则是卖方没有特定的捐赠对象,发布宝贝选择不指定任何捐赠机构。
相关演示:如何指定机构
审核的区别
1、定向捐赠,只需改机构审批即可发布商品;
2、不定向捐赠,只要平台上有一家机构审核则发布成功,一件物品可以被多家公益机构审核,作为意向的受捐机构,最后由买方确定最终的捐赠机构。
相关演示:【如何查看审核结果】
关注度的区别
1、定向捐赠,由于已经指定唯一捐赠机构,如果物品特别吸引人,那么关注度会比较高,否则就和所指定机构的人气直接挂钩了;
2、不定向捐赠,由于是多家机构审核,因此会的到更多机构的关注和机构相关支持的关注,更容易达到消费和公益价值观的高度统一。
相关演示:【如何查看审核结果】
 
  关键字:审核通过  
   
由于宝贝发布需要机构审批通过,否则不能出现宝贝搜索列表中,如果宝贝还没上架,有以下几种可能:
1、如果您选择的是定向捐赠,可能该机构管理员未来得及审批,您可以通过邮件、益虫留言、电话等方式提醒对方审核;
2、不定向捐赠,多家机构都未审核,可能您的宝贝内容需要调整,您可以重新编辑再次发布。
相关演示:【如何查看审核结果】
 
  关键字:快递费垫付 交易成功平台退还  
   
作为爱心卖家,无论进行全额捐赠义卖(捐赠比例为100%)还是部分捐赠的交易,在发货阶段,需要卖家先行垫付快递费,交易成功后,平台会自动把快递费从交易中扣除,转到卖家账户上,剩余的宝贝义卖费用将直接划拨到机构账户

纯公益义卖,所得款项划拨方向
 
交易所得货款
划拨到公益机构
 
快递费划拨
爱心卖家的账户

相关演示:【修改快递费】
 
  关键字:财务披露 交易明细  
   
交易完成后,公益机构的官网上会有一笔自动记录的明细账目,并且是对外公示的收入明细,您可以查询相关交易,可以看到交易双方、额度、比例等相关信息。
相关演示:【查看机构财务披露】
 
  关键字:初步捐赠意向 多家审核  
   
列表中的筹款机构是审核过该物品,并愿意有受赠的机构列表,出现一家和多家区别在于:
1、当卖家选择定向捐赠发布宝贝时候,只会出现一家指定的机构;
2、当卖家选择定向捐赠发布宝贝时候,一件物品可以被多家公益机构审核,作为意向的受捐机构出现在募款机构的列表,最后由买方确定最终的捐赠机构。
 
  关键字:邀请机构入驻  
   
如果您选择的是定向捐赠,而恰好该机构没有入驻,您可以通过通过邮件、电话等方式提醒对方入驻审核您的物品;

演示流程 ★★
常用流程 买卖流程 特殊流程
用户注册】【实名认证
发布流程
宝贝发布流程
 
 
 

 

 

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